Риччи Рич
· Промоушен ·
Email-рассылки и работа с базой,которые возвращают клиентов в диалог
Email-маркетинг
Email-маркетинг — система писем целевой аудитории: рассылки по сегментам и письма, которые отправляются после действия человека, например приветствие после подписки. Он приносит заявки, когда встроен в маршрут «источник внимания → захват контакта → цепочка писем → прогрев → целевое действие», а не работает как рассылка новостей.
Если у вас уже есть база email-контактов, подписчики, клиенты или заявки из прошлых касаний — у вас уже есть актив.
Вопрос не в том, нужен ли email. Вопрос в том, встроен ли он у вас в систему.
E-mail маркетинг — это система писем целевой аудитории: массовые рассылки по сегментам (вид бизнеса, уровень интереса к продукту) и автоматические письма, которые уходят по событию. Например, человек подписался на сайте и сразу получил приветственное письмо.
И как встроить его в систему продаж без спама и хаоса
Разбор подходит тем, кто уже что-то делает в маркетинге — но не выжимает максимум из уже собранного внимания.
Большинство думает: email устарел, его никто не читает, он не работает. Правда — в другом.
Email нужен особенно там, где:
Типичный маршрут: человек увидел рекламу → заинтересовался → перешёл → не купил → исчез. И всё начинается заново — вы снова платите за его возврат.
Email сам по себе ничего не делает. Он работает только внутри маршрута — системы шагов от первого касания до сделки.
Рабочая цепочка не выглядит как «рассылка новостей». У каждого письма — конкретная цель и место в маршруте.
Email не работает не потому что «умер». Он не работает, потому что не встроен. Вот типичные ошибки:
Чтобы начать, не нужно строить махину. Собрать один рабочий маршрут — это реально за 1–2 недели.
Это система писем для вашей аудитории: рассылки по сегментам и автоматические письма после действия человека — подписки, заявки, покупки. Задача — провести человека от интереса к следующему шагу, а не просто сообщить новости.
Да, если письма встроены в систему. Email не зависит от алгоритмов лент и позволяет возвращаться к людям, которые уже проявили интерес, без повторной оплаты за их внимание.
Тем, где решение не принимается за пять минут, чек выше среднего, продукт нужно объяснять и есть повторные продажи. Это прежде всего B2B, эксперты и агентства.
Пять ролей: письмо о проблеме, письмо про систему, письмо с примерами, письмо про сомнения и письмо-переход к заявке. Важны не отдельные тексты, а последовательность с нарастающим доверием.
Типичные причины: только акции без пользы, одно письмо всем без сегментации, редкие хаотичные отправки, длинные тексты без целевого действия, отрыв от сайта и остальной системы и ожидание, что одно письмо продаст само.
Нет. По статье 18 закона «О рекламе» рекламная рассылка по электронной почте допускается только с предварительного согласия получателя, а хранение контактов регулирует закон «О персональных данных». В письмах нужен понятный отправитель и способ отписаться.
Один рабочий маршрут — источник, захват контакта, три-пять писем и переход к заявке — реально собрать за одну-две недели. Начинать стоит с одного сценария, а не со всех сразу.
Если у бизнеса есть база, сайт, реклама или поток внимания, email возвращает интерес к продукту, дожимает тёплых, которые ещё не решились, и увеличивает отдачу от уже вложенных денег.
Но только если он встроен в систему.
Расскажите, какая база у вас есть и откуда она собрана. Разберём, где теряются деньги и какую цепочку писем запускать первой.
Готовые письма для старой базы — в статье «Реактивация базы: 2 сценария без скидок».
Обсудить
Кирилл Риччи
Написать в WhatsApp
Написать в MAX
VK
Дзен
YouTube
OK