Риччи Рич
· Промоушен ·
Маршрут клиента и воронки на ИИ,которые доводят обращения до сделки
Воронки и продажи
Карточка на картах нужна, чтобы клиент, который ищет услугу рядом, увидел вас и связался. Добавить компанию можно бесплатно через Яндекс Бизнес и анкету 2ГИС: сервисы проверяют данные от нескольких дней, после чего профиль дополняют фото, часами работы и контактами. Название, адрес и телефон должны совпадать на картах, сайте и в соцсетях.
Как добавить организацию, что заполнить и что проверить после публикации. По справкам самих сервисов.
Для кого: бизнес с офлайн-точкой или выездной услугой, которого клиенты ищут «рядом» и на картах.
Что внутри: сравнение шагов в Яндекс Бизнесе и 2ГИС, чек-лист из 8 пунктов, типичные ошибки и мини-проверка вашей карточки.
Чтение — 8–9 минут
Карточка компании на картах нужна, чтобы клиент, который ищет услугу рядом, увидел вас, понял, чем вы занимаетесь, и связался. Добавить организацию можно бесплатно через Яндекс Бизнес и анкету 2ГИС, а после проверки данные дополняют фото, часами работы и контактами. Чем полнее и согласованнее данные, тем меньше клиентов теряется по дороге.
Ниже шаги сверены со справками Яндекс Бизнеса и 2ГИС. Влияние заполненности на место в выдаче карт сервисы не раскрывают, поэтому цифр «рост заявок на N процентов» здесь нет.
| Тема | Яндекс Бизнес | 2ГИС |
|---|---|---|
| Где добавлять | Яндекс Бизнес или Яндекс Карты, вход через Яндекс ID (лучше не личный аккаунт Почты или Диска). | Онлайн-версия 2ГИС: боковое меню, пункт добавления организации, анкета. |
| Что обязательно | Название, основная категория, адрес (для онлайн-бизнеса город или регион), телефон и сайт или ссылка на соцсеть. | Анкета с известными данными и хотя бы один контакт, чтобы сотрудники могли связаться с компанией. |
| Проверка | Заявка проверяется до трёх дней, статус виден в разделе «Заявки». Все данные проходят проверку. | Проверка специалистами занимается несколько дней, затем компания появляется в справочнике. |
| После публикации | Можно дополнить профиль: фото, часы работы, расширенные контакты, управлять отзывами. | Изменения появляются в онлайн-версии в течение нескольких дней, в ПК-версии только в следующем месяце. |
| Подтверждение прав | Роли «владелец» и «представитель» нужны, чтобы отвечать на отзывы и управлять профилем. | В справке сказано, что сообщить о компании может и представитель, и любой пользователь. |
← Таблицу можно листать вбок →
Без добавления услуг и ключевых слов. Так клиент узнаёт вас на месте и в документах.
Основная категория описывает главное, дополнительные дополняют. Не набирайте лишних.
Адрес без ошибок, точка на карте у входа. Для онлайн-бизнеса укажите город или регион.
Название, адрес и телефон совпадают на карте, на сайте и в соцсетях. Расхождения сбивают клиента.
Часы работы и выходные актуальны. Праздничный график обновляйте заранее.
Вывеска, вход, интерьер, продукт или работы. Фото помогают найти место и понять уровень.
Ссылка на сайт с понятным первым экраном и способ связи. Проверьте, что ссылка открывается.
Пункты 1–8 — рабочая практика, а не обязательные требования сервисов: официально обязательны только данные, указанные в таблице выше.
Старые часы, закрытый телефон и неверный адрес: клиент не доезжает и пишет плохой отзыв.
Одна компания в двух карточках путает клиентов и делит отзывы. Проверьте поиском по названию и адресу.
На карте один телефон, на сайте другой. Приведите всё к единому виду.
Пустая карточка выглядит как закрытая. Добавьте фото и коротко опишите, чем вы полезны.
Отзывы без ответа выглядят как безразличие. Отвечайте спокойно и по делу.
Карточка на картах — один из источников, по которым можно найти информацию о компании вне сайта. Официальных правил, как карточка влияет на ответы нейропоиска, нет, подробности в статье про GEO. Практичный шаг: согласуйте данные в карточке и на сайте и проверьте, что сайт открывается и отвечает на главный вопрос клиента.
Отметьте, что у вас уже сделано. Чем больше пунктов, тем меньше потерь на пути к вам.
Хотите разобрать свою карточку? Напишите, что отметили, — подскажем первые шаги.
В Яндекс Бизнесе или на Яндекс Картах создайте профиль с названием, категорией, адресом и контактами, в 2ГИС заполните анкету в онлайн-версии. Оба сервиса проверяют данные, это занимает от нескольких дней.
По справке Яндекса, до трёх дней. Статус заявки виден в разделе «Заявки», после публикации профиль можно дополнить фото и часами работы.
Чтобы сообщить о компании, подтверждение не требуется: по справке 2ГИС, это может сделать и представитель, и любой пользователь. Для управления карточкой и ответов на отзывы нужна роль владельца или представителя.
В Яндекс Бизнесе название, категорию, адрес и контакты. В анкете 2ГИС нужен хотя бы один контакт. Фото, часы работы и описание лучше добавить сразу.
Справка 2ГИС поясняет, что обновления появляются в онлайн-версии в течение нескольких дней, а в ПК-версии только в следующем месяце после проверки.
Найдите дубли поиском по названию и адресу и сообщите в сервисе о дубле или объединении. Дубли путают клиентов и делят отзывы.
Яндекс Бизнес позволяет указать город или регион вместо адреса точки. Если клиенты ищут вас на картах, карточка полезна, если нет, начните с сайта.
Официальных правил на этот счёт нет. Карточка даёт ещё один источник сведений о компании, но гарантировать влияние на ответы никто не может.
Человек, который ищет услугу рядом, смотрит на карту, фото и отзывы раньше, чем на ваш сайт. Пусть карточка отвечает на его вопросы.
Приведите данные к единому виду, добавьте фото и отвечайте на отзывы. Остальное решат ваши клиенты.
Пришлите ссылки на карточки и сайт. Посмотрим, где данные расходятся и что исправить первым.
Хотите понять, как всё это связано с нейропоиском? Прочитайте про GEO без мифов.
Обсудить
Кирилл Риччи
WhatsApp
MAX
VK
Дзен
YouTube
OK