Риччи Рич
· Промоушен ·
Маршрут клиента и воронки на ИИ,которые доводят обращения до сделки
Воронки и продажи
Техническое задание на лендинг — документ, в котором до начала дизайна согласованы цель страницы, аудитория, структура, тексты всех экранов, логика кнопок, интеграции, сроки и оплата. Без него заказчик и исполнитель по-разному понимают результат, и спор начинается на приёмке. Хорошее ТЗ превращает приёмку из спора о вкусе в проверку по списку.
10 разделов ТЗ, бриф из 12 вопросов и чек-лист приёмки — всё, чтобы результат совпал с ожиданием.
Для кого: заказчик, который уже получал «не тот» сайт, или тот, кто заказывает лендинг впервые и хочет контролировать результат.
Что внутри: зачем ТЗ заказчику, 10 разделов с примерами, бриф из 12 вопросов, почему тексты пишут до дизайна, логика кнопок и маршрутизация заявок, приёмка по чек-листу и спорные ситуации.
Чтение — 9 минут
Многие воспринимают ТЗ как бюрократию исполнителя. На деле это главный инструмент контроля для заказчика: в нём записано, что именно вы покупаете.
Без ТЗ «лендинг» — это слово, под которым каждый понимает своё. Вы представляли страницу с квизом и интеграцией с CRM, исполнитель — красивую страницу с формой на почту. Оба правы, потому что договорились только о слове. Узнаёте вы об этом на приёмке, когда деньги уже заплачены.
С ТЗ всё иначе: до дизайна вы видите тексты каждого экрана, знаете, куда ведёт каждая кнопка и куда приходит заявка. Если что-то не так, это правится в документе за полчаса, а не в готовой вёрстке за неделю.
Тексты и порядок блоков согласуются в документе. Переделать абзац дешевле, чем переверстать экран.
Объём экранов, интеграции, интерактив записаны. Исполнитель не может «забыть» про квиз, а вы — добавить его бесплатно.
Каждый пункт ТЗ — пункт проверки. Спор «нравится или нет» заменяется вопросом «сделано или нет».
По ТЗ можно продолжить работу с другим исполнителем, доработать страницу или сделать вторую в той же логике.
Это состав полного ТЗ, по которому работаем мы. Для простого лендинга некоторые разделы занимают пару строк, но пропускать их нельзя.
| Раздел | Что внутри | Пример формулировки |
|---|---|---|
| 1. Цель и действие | Какое одно действие должен сделать посетитель, как будем считать результат | «Заявка на расчёт; цель в Метрике — отправка формы и клики по мессенджерам» |
| 2. Аудитория и сценарии | Кто приходит, с какой задачей, какие сценарии входа | «Два сценария: лицензия впервые и подтверждение соответствия» |
| 3. Источники трафика | Откуда придут люди и с какой «температурой» | «Директ на поиске, РСЯ, рассылка по базе» |
| 4. Структура | Список экранов по порядку с задачей каждого | «Экран 3 — процесс: 5 этапов со сроками» |
| 5. Тексты всех экранов | Готовые заголовки, подзаголовки, тексты, кнопки | Полный текст, а не «здесь будет текст про преимущества» |
| 6. Лид-магнит или квиз | Формат, вопросы, логика результата | «Самопроверка из 5 вопросов, три варианта результата» |
| 7. Логика кнопок и заявок | Куда ведёт каждая кнопка, какой текст сообщения, куда приходит заявка | «Форма → Telegram-бот и amoCRM, воронка “Сайт”, с UTM» |
| 8. Дизайн и материалы | Стиль, цвета, шрифты, фото, что даёт заказчик | «Стиль по логотипу, фото объектов от заказчика до 5 ноября» |
| 9. Техника | Домен, хостинг, Метрика, SEO-поля, адаптив, скорость | «Выкладка на домен заказчика, title и description по каждому экрану» |
| 10. Сроки, этапы, оплата, правки | Даты этапов, кто что согласует, схема оплаты, число кругов правок | «3 круга правок на этап, оплата 50/50» |
← Таблицу можно листать вбок →
Раздел 10 часто забывают, а именно он снимает больше всего конфликтов. Сроки исполнителя зависят от сроков заказчика: если фото приходят на неделю позже, сдача тоже сдвигается, и это должно быть написано заранее.
ТЗ пишет исполнитель, но из ваших ответов. Чем точнее бриф, тем меньше кругов правок. Подготовьте ответы заранее, и созвон займёт 30–40 минут вместо двух часов.
Если на часть вопросов нет ответа, это нормально: пустые места в брифе — сигнал, что именно нужно выяснить у клиентов или у команды до запуска. Лучше обнаружить пробел в документе, чем на работающей странице, когда реклама уже оплачена.
Распространённый порядок «сначала дизайн, потом впишем тексты» почти всегда даёт слабую страницу. Дизайнер рисует блоки под условные три строки, а смыслу нужно восемь. В итоге текст режут под форму, и пропадает главное.
Правильный порядок: структура → тексты всех экранов → согласование → дизайн → вёрстка. Дизайн при этом строится вокруг реального содержания: длинный блок кейсов получает место, короткий оффер — крупный шрифт.
В нашем ТЗ на лендинг тексты всех экранов готовы до предоплаты: обложка, система сценариев, полный текст каждого экрана, лид-магнит, логика кнопок и маршрутизации, затем сроки, этапы и оплата. Заказчик видит будущую страницу целиком ещё в документе.
Например, в лендинге для компании, которая оформляет лицензии МЧС, ТЗ описывает 15 экранов, два сценария входа и самопроверку на 3 минуты, которая направляет человека в нужный сценарий. Каждая кнопка в документе подписана: куда ведёт и с каким сообщением.
Этот раздел ТЗ отвечает на вопрос, который обычно задают слишком поздно: что происходит после нажатия. Его удобно оформить таблицей.
| Кнопка | Где | Что происходит | Куда приходит заявка |
|---|---|---|---|
| «Рассчитать стоимость» | Первый экран | Прокрутка к квизу | — |
| Отправка квиза | Экран 9 | Показ результата, форма контакта | Telegram-бот и CRM, с ответами квиза и UTM |
| «Написать в Telegram» | Финальный экран | Открывает чат с готовым текстом | Личный Telegram менеджера |
| «Написать в MAX» | Финальный экран | Открывает профиль в MAX | MAX менеджера |
| Телефон | Шапка, футер | Звонок с мобильного | Телефон отдела продаж |
← Таблицу можно листать вбок →
К таблице добавьте одну строку о скорости: кто отвечает на заявку и за какое время. Это не про сайт, но именно здесь теряется больше всего клиентов — подробнее в статье про скорость ответа на заявку.
Принимайте страницу на тестовом адресе, до переноса на ваш домен и финальной оплаты. Проверьте по пунктам:
Если пункт не выполнен, это не правка «по вкусу», а доработка по ТЗ, и она входит в цену. Если хочется изменить то, что в ТЗ было согласовано, это новая правка, и это тоже нормально: просто её стоимость обсуждается отдельно.
Если квиза нет в разделе 6, его нет в цене. Если есть — исполнитель обязан его сделать. Вопрос решается одной строкой документа.
Раздел 7 говорит, куда должна приходить заявка. Не приходит — это недоделка, исправляется без доплаты.
Раздел 10 фиксирует, кто и когда передаёт материалы. Если фото пришли позже, срок сдачи сдвигается на столько же, и это видно по датам.
Хорошее ТЗ не гарантирует, что страница принесёт заявки. Оно гарантирует, что вы получите именно ту страницу, о которой договорились. За заявки отвечает содержание, поэтому так важны структура лендинга и первый экран.
Отметьте, на какие вопросы у вас уже есть ответ. Чем больше пунктов, тем быстрее пойдёт работа.
Хотите собрать ТЗ? Напишите, что отметили, — подскажем, что подготовить к созвону.
Это документ, в котором до начала дизайна согласованы цель страницы, аудитория, структура, тексты всех экранов, логика кнопок, интеграции, сроки и оплата. По нему же проходит приёмка.
Обычно исполнитель, по брифу заказчика. Заказчик отвечает на вопросы о продукте и клиентах, исполнитель превращает ответы в структуру и тексты и согласует их.
Бриф — ответы заказчика о продукте, клиентах и задаче. ТЗ — готовое решение на основе брифа: структура, тексты, логика, техника, сроки. Бриф — вход, ТЗ — результат.
Да, если вы хотите контролировать результат. Тексты, согласованные до дизайна, — главная защита от страницы, которая красиво выглядит, но ничего не объясняет.
При готовом брифе — 2–3 рабочих дня с одним кругом правок. Дольше всего обычно идёт сбор материалов и ответов заказчика.
По-разному. У нас ТЗ входит в стоимость лендинга, и первая оплата вносится после его согласования. Так вы видите будущую страницу до основной оплаты.
На тестовом адресе, до переноса на домен: сверить экраны и тексты, проверить телефон, отправить тестовые заявки во все точки маршрутизации, проверить кнопки мессенджеров и цели в Метрике.
Это нормально, но это новая правка, а не недоделка. Обсудите её стоимость и срок отдельно: так сохраняется честность обеих сторон.
Пока вы договорились только о слове «лендинг», каждый понимает его по-своему. ТЗ превращает слово в список того, что будет сделано.
Тексты до дизайна, логика каждой кнопки, сроки и приёмка по пунктам — и спорить на приёмке становится не о чем.
Пришлите ответы на 12 вопросов брифа или опишите задачу. Подскажем, чего не хватает, и предложим структуру.
Посчитайте бюджет до ТЗ: сколько стоит лендинг.
Обсудить
Кирилл Риччи
WhatsApp
MAX
VK
Дзен
YouTube
OK