Риччи Рич
· Промоушен ·
Маршрут клиента и воронки на ИИ,которые доводят обращения до сделки
Воронки и продажи
Квиз — это несколько вопросов с вариантами ответов, после которых человек получает подбор, расчёт или диагностику и оставляет контакт. Он работает там, где клиенту сложно выбрать или посчитать самому: ремонт, мебель на заказ, лечение, обучение, подбор оборудования. Там, где человек уже знает, что хочет, квиз только удлиняет путь к покупке.
Где квиз работает, 4 типа, структура из 5–7 вопросов и честный результат до контакта.
Для кого: владелец бизнеса или маркетолог, который думает поставить квиз на сайт или уже поставил, но заявки пошли «не те».
Что внутри: ниши, где квиз помогает и где мешает, 4 типа квизов, как построить вопросы, что показать в результате, как фильтровать заявки, конструктор или код, требования к форме и наши живые примеры.
Чтение — 8 минут
Человек не любит заполнять формы, но охотно отвечает на вопросы, если в конце получит что-то для себя: подбор, цену, диагноз ситуации. Квиз превращает «оставьте заявку» в «узнайте ответ», и в этом его сила.
Отсюда же и его ограничение. Квиз работает, когда у клиента есть неопределённость: он не знает, какой вариант ему подходит, сколько это будет стоить, с чего начать. Если неопределённости нет, вопросы воспринимаются как препятствие между человеком и покупкой.
Вторая особенность — заявки из квиза теплее по информации, но холоднее по намерению. Вы заранее знаете ответы человека, но часть людей проходила квиз из любопытства. Это решается правильными вопросами и быстрым ответом, о чём ниже.
| Ситуация | Квиз | Почему |
|---|---|---|
| Ремонт, окна, натяжные потолки, мебель на заказ | Работает | Цена зависит от параметров, человек хочет понять бюджет до звонка |
| Стоматология, косметология: выбор лечения | Работает | Пациент не знает, какой метод ему подходит, и боится переплатить |
| Обучение, курсы, школы | Работает | Подбор программы под уровень и цель снимает страх «не моё» |
| B2B: подбор оборудования, упаковки, тарифа | Работает | Закупщику нужен расчёт по параметрам, который можно переслать |
| Горячий запрос «купить конкретную модель» | Мешает | Человек знает, что хочет, ему нужны цена и кнопка |
| Срочные услуги: эвакуатор, вскрытие замков | Мешает | Нужен телефон на первом экране, а не вопросы |
| Сложный B2B с долгим циклом и большим чеком | Дополняет | Квиз может квалифицировать, но решение принимается на встрече |
← Таблицу можно листать вбок →
Хороший признак, что квиз нужен: менеджеры в первом разговоре задают клиенту одни и те же 4–6 вопросов, чтобы назвать цену. Эти вопросы и есть ваш квиз.
Ответы ведут к рекомендации: какой вариант, модель, программа подходит. Подходит, когда вариантов много и они похожи для неспециалиста.
Ответы превращаются в цену или вилку. Подходит, когда цена зависит от параметров: площадь, тираж, срок, количество.
Ответы дают оценку ситуации: где теряются деньги, что исправить первым. Подходит для услуг, где клиент не видит проблему.
Короткие вопросы перед записью: услуга, удобное время, филиал. Подходит для клиник, салонов, сервисов.
Типы можно смешивать: подбор с ориентиром по цене, диагностика с рекомендацией пакета. Главное, чтобы результат был полезен сам по себе, даже если человек не купит.
Хороший квиз проходится за 1–2 минуты. Обычно это 5–7 вопросов: меньше — результат получается общим, больше — люди бросают на середине.
Здесь чаще всего ошибаются. Квиз, который в конце требует телефон «для получения результата» и ничего не показывает, воспринимается как ловушка. Люди оставляют чужие номера или уходят.
Честная схема: показать полезную часть результата сразу, а за контакт предложить следующий шаг — подробный расчёт, подборку, консультацию. Что можно показать на экране результата:
Так устроены диагностики в нашем блоге: карта потерь заявок и проверка первого экрана показывают результат на экране, а связаться предлагают уже с готовым сообщением, в котором есть ответы человека.
Частая жалоба: «Поставили квиз, заявок стало больше, а продаж нет». Обычно это лечится тремя вещами.
И ещё одно: сравнивайте квиз с обычной формой не по числу заявок, а по числу продаж. Только так видно, работает ли он.
| Вариант | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Сервис-конструктор квизов | Быстро, готовые шаблоны, интеграции из коробки | Ежемесячная подписка, квиз живёт на чужой платформе, ограничения дизайна |
| Квиз внутри конструктора сайтов | Не нужен отдельный сервис | Логика простая, калькуляторы и ветвления сделать сложно |
| Код на вашем сайте | Любая логика и дизайн, нет подписки, быстро грузится, текст доступен поисковикам | Нужен разработчик, правки через него |
← Таблицу можно листать вбок →
Мы делаем квизы кодом: логика с ветвлениями, подсчётом и персональным результатом пишется на странице, а заявка с ответами уходит в мессенджер, CRM или таблицу. Квиз входит в тариф лендинга «Связанный» или делается отдельно как интерактивный лид-магнит. Если сомневаетесь между квизом и другими форматами, посмотрите как выбрать формат лид-магнита.
Ниже — наборы вопросов, с которых можно начать. Это не готовые квизы, а каркас: формулировки и варианты ответов стоит взять из реальных разговоров ваших менеджеров.
Результат: вилка стоимости и срока, перечень работ, предложение бесплатного замера. Вопрос 5 сразу отделяет тех, кто готов начать, от тех, кто собирает цены.
Результат: какие варианты лечения обычно рассматривают в такой ситуации, ориентир по цене «от», запись на консультацию. Диагноз квиз не ставит и не должен: это прямо пишут на экране результата.
Результат: подходящие типы упаковки, ориентир по цене за штуку для указанного тиража, предложение прислать образец и КП. Закупщик получает расчёт, который можно переслать руководителю, а менеджер — заявку с параметрами.
Квиз собирает персональные данные, значит, на него распространяются требования закона о персональных данных. Минимум, который должен быть:
Как законно собрать базу и не получить претензию, мы разбирали в статье как собрать базу для рассылки законно.
Отметьте, что про вас верно. Чем больше пунктов, тем больше квиз подходит.
Хотите обсудить квиз? Напишите, что отметили, — предложим вопросы и результат.
Это серия вопросов с вариантами ответов, после которых человек получает подбор, расчёт или оценку ситуации и оставляет контакт. Квиз заменяет форму заявки там, где клиенту сложно выбрать самому.
Обычно 5–7. Меньше — результат слишком общий, больше — люди бросают на середине. Каждый вопрос должен влиять на итог.
В нишах, где клиенту сложно выбрать или посчитать цену, часто да. Но заявки из квиза бывают холоднее, поэтому сравнивать его с формой нужно по продажам, а не по числу заявок.
Да, хотя бы полезную часть: рекомендацию, вилку цены или оценку. За контакт можно предложить подробный расчёт или консультацию. Квиз, который прячет всё за телефоном, теряет доверие.
При горячем спросе на конкретный товар, в срочных услугах и там, где человеку нужны просто цена и кнопка. В этих случаях вопросы удлиняют путь к покупке.
Конструктор быстрее на старте, но требует подписки и ограничивает логику. Код даёт любую логику и дизайн без подписки и лучше виден поисковикам. Выбор зависит от сложности расчёта и бюджета.
Добавьте вопрос про сроки или бюджет, передавайте ответы в CRM и отвечайте на заявку в течение часа. Менеджер, который знает ответы клиента, начинает разговор с сути.
Да. Квиз собирает персональные данные, поэтому нужны отдельное согласие по 152-ФЗ, ссылка на политику обработки и галочка, которую человек ставит сам.
Квиз продаёт не вопросы, а ответ, который человек не может получить сам. Если ответа нет, вопросы — просто препятствие.
Пять-семь вопросов, полезный результат сразу, фильтр по срокам и быстрый звонок — вот что отличает квиз, который продаёт.
Напишите, что продаёте и какие вопросы задают менеджеры клиентам. Предложим тип квиза, вопросы и результат.
Квиз — часть страницы: структура лендинга.
Обсудить
Кирилл Риччи
WhatsApp
MAX
VK
Дзен
YouTube
OK